Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el uso de la plataforma CeroManual, disponible en app.ceromanual.com (el "Servicio"), operada por MIGUEL SEBASTIAN REYES MOGUEL ("Cero Manual", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos.
CeroManual permite a empresas conectar sus números de WhatsApp Business a la API de WhatsApp Business (Cloud API) de Meta, incluyendo números que ya utilizan la aplicación WhatsApp Business (modalidad de coexistencia), para enviar y recibir mensajes de forma programática. El Servicio se contrata por suscripción, con un cargo por cada número ("slot") conectado.
El Servicio está dirigido a empresas y profesionales. Usted debe iniciar sesión con una cuenta de Google válida y es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Usted declara que tiene facultades para conectar los números de WhatsApp de su empresa y aceptar estos Términos en su representación.
Para conectar un número, usted autoriza a nuestra aplicación a través del proceso oficial de registro integrado (Embedded Signup) de Meta. Usted conserva en todo momento la titularidad de su cuenta de WhatsApp Business (WABA) y de sus números. El uso de WhatsApp está sujeto además a los términos y políticas de Meta y WhatsApp aplicables a su empresa —incluidas las Condiciones de la Plataforma de WhatsApp Business y la Política de Comercio y de Mensajería de WhatsApp—, cuyo cumplimiento es su responsabilidad. CeroManual no es una entidad afiliada a Meta.
La suscripción se cobra de forma recurrente a través de Stripe, según el precio por slot vigente al momento de la contratación. Los precios se expresan con los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana (IVA). Puede aumentar o reducir sus slots en cualquier momento desde la consola; los cambios se prorratean conforme a las reglas de facturación de Stripe. Los cargos de conversación que Meta factura por el uso de la Cloud API corren por cuenta de su empresa y se gestionan directamente con Meta.
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para: (a) enviar mensajes no solicitados o masivos en contravención de las políticas de WhatsApp; (b) actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas; (c) contenido que infrinja derechos de terceros; ni (d) cualquier uso que ponga en riesgo la integridad del Servicio o el cumplimiento de Cero Manual frente a Meta. Podemos suspender conexiones o cuentas que incumplan esta sección.
El Servicio depende de la disponibilidad y las reglas de la plataforma de Meta. En particular: los números en modalidad de coexistencia están sujetos a los límites que Meta impone (incluido un límite de rendimiento de mensajes fijado por Meta); ciertas funciones de la aplicación WhatsApp Business (grupos, listas de difusión, mensajes temporales, llamadas) no están disponibles vía API; y la sincronización de historial de chats no forma parte del Servicio en su versión actual. Cero Manual no garantiza la entrega de mensajes cuando la causa sea atribuible a Meta, al dispositivo del usuario o a terceros.
Si su pago no se procesa, el acceso se suspende conservando sus conexiones durante un periodo de gracia y de retención; transcurrido éste, las conexiones se eliminan. La presentación de un contracargo (chargeback) implica la cancelación inmediata de la suscripción y la pausa de las conexiones asociadas.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación, y desconectar sus números desde la consola. Al desconectar un número se revoca el acceso de nuestra aplicación a su WABA y se eliminan las credenciales almacenadas. La eliminación de datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
El Servicio, su software, marca y contenidos son propiedad de Cero Manual o de sus licenciantes. Estos Términos no le otorgan más derechos que el uso del Servicio conforme a los mismos.
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Cero Manual no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, y su responsabilidad total agregada se limita al monto pagado por usted por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley aplicable.
Podemos modificar estos Términos y/o los precios del Servicio. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se lo notificaremos por correo o mediante la consola con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.